ليست صناعة علمية... بل صناعة مدفوعة بالعاطفة: هكذا نفهم سوق الحيوانات الأليفة

المبدأ الأول خلف كل عملية شراء

كل بضع سنوات، تظهر موجة جديدة من القادمين المتحمسين إلى سوق الحيوانات الأليفة.
علامات تجارية تقليدية، وشركات أغذية عملاقة، ومصانع خبيرة، وحتى شركات ناشئة مدعومة من المستثمرين—all ترى أن السوق مهيأة للابتكار والانقلاب على الوضع الراهن.
يأتون مزودين بسلاسل توريد قوية، ومعادلات سرية، ومزايا في التكلفة، ومجموعة من عروض العروض المصممة بإتقان.
لكن خلال عام أو عامين، يختفون بصمت.
فقط القلة يظلون—وهم من توقفوا عن الحديث عن "الميزة التنافسية" وبدأوا بالاستماع بدلاً من ذلك.
فما الذي يميز الناجحين عن غيرهم؟
ليست الميزانية.
ولا التصنيع.
ولا حتى جودة المنتج.
بل هو إدراكهم لحقيقة بسيطة:

المبدأ الأساسي: الحيوانات الأليفة ليست مجرد حيوانات—بل أفراد من العائلة

قد يبدو ذلك واضحًا... وربما مبتذلًا.
لكن لهذا السبب بالذات يتم تجاهله كثيرًا.
كل عملية شراء لحيوان أليف ليست فقط قرارًا منطقيًا—بل هي قرار عاطفي بامتياز.
فعندما نشتري شيئًا لحيواننا الأليف، لا نعالج فقط مشكلة؛ بل نعبر عن الحب، والاهتمام، والارتباط.
نشتري طعامًا صحيًا ليس لأن الكلب طلبه، بل لأننا نريد له حياة أفضل.
نعد كعكة عيد ميلاد للقطة ليس لأنها تتوقع ذلك، بل لأننا نراها جزءًا من طقوس العائلة.
نهتم بالألوان، والأصوات، والملمس—not فقط الوظيفة—لأن هذه التفاصيل تجعلنا نشعر بالقرب.
الاقتصاد الكامل للحيوانات الأليفة لا يُبنى على احتياجات الحيوان، بل على المشاعر الإنسانية المنعكسة عليهم.

العاطفة تفوق المنطق: نظام التشغيل الحقيقي لصناعة الحيوانات الأليفة

في الصناعات التقليدية، المنطق هو الحاكم: المواصفات، السعر، التوزيع.
أما في عالم الحيوانات الأليفة؟ العاطفة هي الرابحة.
عند الشراء، نادرًا ما يتحدث أصحاب الحيوانات الأليفة بلغة "الوظائف".
يقولون أشياء مثل:
"هذا يناسب شخصية كلبي تمامًا."
"أشعر أن قطتي ستحب هذا حقًا."
"التغليف لطيف—أعتقد أنه مناسب كهدية."
هذه ليست تعليقات على الخصائص، بل تعبيرات عن العلاقة.
ولهذا السبب يشعر المصنعون الذين يركزون فقط على الميزات والأداء والسعر بالإحباط.
يسألون: "لماذا لا يشتري الناس منتجي، وهو الأفضل من حيث المنطق؟"
والجواب: أنت تحل مشكلة تقنية... لكن الزبون يبحث عن حل لاحتياج عاطفي.

كل منتج بشري... سيتم إعادة ابتكاره للحيوانات الأليفة

هذا هو التوجه الذي بدأنا نراه بالفعل—وما زال في بدايته:
كل صناعة صنعها البشر لأنفسهم... تعاد صياغتها الآن لحيواناتهم الأليفة.
مستحضرات التجميل → بخاخات آمنة للعناية بالحيوانات
المطبخ → آلات إعداد الوجبات الخفيفة وطقوس التغذية
السفر → حقائب تنقل بأناقة وراحة
نمط الحياة → ملابس متطابقة، حفلات عيد ميلاد، كاميرات، أدوات ذكية
هذا ليس مبالغة سوقية، بل منطق عاطفي.
عندما يصبح الحيوان الأليف فردًا من العائلة، يدخل عالم الاستهلاك الموجه للعاطفة.

ما يميز الناجحين: علامات تجارية تصمم من أجل التقارب العاطفي

عند دراسة العلامات التجارية التي شهدت نموًا سريعًا مؤخرًا، نجد نمطًا واضحًا:
نادراً ما تبدأ بالتكنولوجيا.
بل تبدأ بكيفية مساهمة المنتج في العلاقة بين الإنسان والحيوان.
مثلاً:

• مواد ناعمة لراحة أكثر

• محركات هادئة لتقليل القلق

• ألوان دافئة وتصميم بديهي للاستخدام اليومي

• لغة تعبّر عن العناية، لا الوظيفة
  الموضوع ليس "حل نقاط الألم"، بل "خلق لحظات ارتباط".
  وهنا يكمن الفارق بين منتج يصبح جزءًا من حياة الزبون، وآخر يبقى مجرد أداة.

الخلاصة: هذه الصناعة لا تكافئ المهارة التقنية... بل تكافئ التعاطف

لكي تزدهر في سوق الحيوانات الأليفة، لا يكفي أن تكون مهندسًا بارعًا أو مسوقًا ماهرًا.
بل عليك أن تفهم ما يلي:
الحيوانات لا تبحث عن أدوات أفضل. البشر يبحثون عن طرق أفضل لقول: "أنا أحبك."
عندما ترى منتجاتك من هذا المنظور، كل شيء يتغير:

• تتحول اختيارات التصميم

• تصبح اللغة أكثر دفئًا

• يتعمق الولاء
  لأنك لم تعد تبيع شيئًا يعمل فقط.
  بل تقدم شيئًا يشعر صاحبه بأنه "صحيح".

لماذا نوجد؟ لمساعدة الناس على العناية بلطف وجمال

في LILIPROPET، نؤمن أن أدوات العناية بالحيوانات الأليفة يجب أن تشبه مستلزمات المنزل أكثر من كونها أدوات طبية.
ولهذا نصمم ماكينات قص هادئة، ومبردات أظافر دقيقة، ومجموعات عناية آمنة... نفكر بالحيوان وصاحبه معًا.
لسنا فقط نُهندس أدوات—بل نساعد الناس على الاعتناء بمن يحبون.
في عالم تحركه العاطفة، اخترنا أن نبني من أجل "العلاقة".